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Segurança

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Problemas técnicos – Guia geral!


Na maioria dos casos problemas técnicos estão relacionados a configuração do computador, falta de atualização do flash, java, problemas com as metas ou com a conexão de Internet. Tente sempre usar outro navegador para ver se ajuda.
Sugerimos também que verifique os seguintes passos:

– Atualize FLASH: http://get.adobe.com/flashplayer/?no_redirect

– Atualize o JAVA: http://www.java.com/en/Quando o JRE atualiza, nem sempre remove os componentes antigos.  Com o tempo, isso pode afetar o desempenho de seu sistema e problemas para carregar jogos e páginas.

– Se utilizar Google Chrome, verifique a versão. Basta checar ao clicar na “Chave de ferramentas” do lado direito, e clicar em “About Google Chrome”.

Utilize somente uma Aba, enquanto estiver jogando.

– Caso esteja utilizando Internet Explorer, sugerimos que tente outro navegador. Os nossos jogos não funcionam muito bem com o Internet Explorer. Favor mudar para Google Chrome ou Firefox, temporariamente enquanto joga.

Desative o bloqueador de pop-up, ou configure para que nossos jogos possam ter a permissão para abrir pop ups. Assim o Java funciona melhor.

– Tente uma conexão de internet com cabo no lugar de wireless. Basta colocar o cabo Ethernet no seu computador, e também na caixa de internet do seu provedor.

– Confirme a banda larga e conexão de internet com o provedor.

– Tente jogar em outro computador para verificar se os problemas continuam.

Resumo (Português) – http://zynga.tm/1iE

OBRIGADO!

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Mantenha a sua conta SEGURA! Cuidado!


Zynga gostaria de informar melhor sobre como manter a sua conta segura. Jogue com segurança!

Securityzynga

Zynga NUNCA pedirá:

  1. A senha da sua conta
  2. Dados fiscais ou o seu número de RG/CIC ou conta no banco

Nunca confie em emails tentando convencê-lo a mandar dados pessoais. Mesmo se forem parecidos com os emails da Zynga. Nós não mandamos email sobre notificações de violações de conta ou “termos e condições de serviço”

  1.  Qualquer email dizendo ser da “Polícia Zynga” ou “Segurança Zynga” não está relacionado com a Zynga. Esses emails com tom de ameaça e que dizem que vão tomar providências em relação a sua conta caso não forneça os dados necessários não são CONFIÁVEIS. Não clique no link e não forneça nenhuma informação.
  2. Qualquer notificação legítima enviado pela Zynga será enviado após você se registrar ou logar na conta.

Phishing e como se proteger:

  1. O que é phishing? Leia mais sobre phishing AQUI!
  2. Como proteger-se contra sites enganosos, phishers e pessoas que querem roubar a sua conta?
  3. O que fazer se a sua conta foi HACKEADA?

Para proteger a sua conta, Zynga recomenda que você ative as configurações de Aprovação de Login na sua conta no Facebook para que tenha uma proteção a mais. Essa configuração fará com que seja enviado um código para o seu celular/telemóvil quando alguém se conectar de um computador desconhecido, ou quando alguém tentar entrar na sua conta de outro modo.

O que é, e como funciona a Aprovação de Login?

É uma solicitação de notificação que oferece uma segurança extra na sua conta. Assim, cada vez que você se logar de uma fonte desconhecida (computador ou celular/telemóvil não nomeado por você anteriormente), você receberá uma notificação e deverá incluir um código de segurança que será enviado para o seu computador ou para o celular/telemóvil. Veja os passos abaixo:

Do lado direito na sua conta do Facebook, clique em configurações de segurança!

Selecione Aprovações de Login e salve!

Então basta configurar para receber o código pelo seu celular.

Você então receberá uma confirmação pelo celular/telemóvil para aprovar a configuração. Basta checar o seu celular e entrar com o código que foi enviado.

Fbloginapprovalphone

Você também pode ativar as Notificações de Login:

  1. Basta clicar em Notificações de Login
  2. Selecionar email e salvar

IMPORTANTE:

  1. Se você não tiver um celular/telemóvil associado a sua conta no Facebook, você precisará incluir um.
  2. Se você não nomeou um computador para que possa ser reconhecido, você terá que fazê-lo ao se registrar para as configurações mencionadas acima.
  3. Não clique em SALVAR o computador se você costuma usar um computador público (biblioteca, casa de jogos ou que compartihe com outras pessoas).
  4. Você pode ver e editar as configurações na parte de Configurações de Segurança.
  5. Após ativar as configurações e aprovação de login, será preciso lembrar o computador e navegador para que possa ser reconhecido na próxima vez que logar.
  6. Alguns navegadores bloqueiam este tipo de configuração.
  7. Se você ligar o navegador privado ou configurar para limpar o histórico cache toda vez que fechar o computador, você provavelmente terá que incluir a senha ou código quando tiver que logar novamente.

Agora que a sua conta está mais PROTEGIDA, vamos JOGAR!

Jogos: CityVilleZynga PokerAdventure WorldCastleVille, Hidden Chronicles ou Empires & Allies

Fan pages: CityVilleZynga Poker, Adventure WorldHidden Chronicles ou Empires & Allies,

O que é “phishing”? E o que fazer se a conta foi hackeada


PHISHING

O phishing é um processo fraudulento no qual um terceiro tenta obter informações sigilosas, tais como seu nome de usuário, senha ou outras informações privadas, fingindo ser uma fonte confiável.

As tentativas de phishing são geralmente feitas através de e-mails, mensagens instantâneas ou outras formas de comunicação eletrônica. A mensagem geralmente atrai o usuário para um site fraudulento que imita o site oficial em questão.

Um tipo comum de golpe é o que usa links com o símbolo ‘@’, que nos primórdios da web era uma maneira de incluir um nome de usuário e senha (diferente do padrão atual).

Por exemplo, o link http://www.zynga.com@members.tripod.com/ pode fazer um observador casual acreditar que ele abrirá uma página em www.zynga.com, enquanto ele na verdade direciona o navegador a uma página em members.tripod.com, usando o nome de usuário www.zynga.com: a página será aberta normalmente, independentemente do nome de usuário fornecido.

Uma maneira de proteger-se contra tentativas de phishing em jogos da Zynga é sempre suspeitar de links ou mensagens recebidas através da sua rede social ou em chats de jogos.

Se tiver perguntas sobre uma promoção, sobre qualquer link que diga que você foi banido ou que prometa recompensas no jogo, consulte primeiro os fóruns do jogo que estiver jogando para verificar se há informações sobre o assunto.

Imagem

Caso não existam publicações sobre o assunto no fórum, você pode considerar que é um golpe.

E lembre-se, apesar de eventualmente precisarmos do seu número de identificação de usuário, nenhum agente ou representante da Zynga JAMAIS pedirá suas informações de login e senha. Se suas informações de login e senha forem solicitadas, NÃO AS FORNEÇA.

CONTA HACKEADA!

Se tiver problemas, ou achar que sua conta foi hackeada o primeiro passo é entrar em contato com SUPORTE AQUI! Após verificar a sua conta suporte pedirá que faça algumas verificações.

Se você tem um Celular, é importante habilitar as Aprovações de login  ( https://www.facebook.com/settings?tab=security§ion=approvals&t ). Para poder ativar esse recurso do Facebook, é preciso habilitar os Cookies em seu navegador favorito. ATENÇÃO! Faça isso somente depois de entrar em contato com suporte para que possam verificar se sua conta foi hackeada!

Como Ativo meus Cookies?

Google Chrome
1.      No botão Personalizar e controlar o Google Chrome, selecione Opções.
2.      Em Configurações avançadas, selecione Configurações de conteúdo.
3.      Certifique-se de que a opção Permitir a configuração de dados locais (recomendado) esteja selecionada.
4.      Feche a janela.

FireFox
1.      Clique no botão Firefox e selecione Opções.
2.      Selecione a aba Privacidade e mude a opção O Firefox deve: para o valor Usar minhas configurações.
3.      Certifique-se de que as opções Sites podem definir cookies e Inclusive cookies de elementos fora do site visitados estejam selecionadas.
4.      Feche a janela.

Se você precisou ativar os cookies, levará alguns dias para que você possa continuar com a instalação da Aprovações de login, mas há outras medidas de segurança que podem ser tomadas!

Verifique as informações pessoais no Facebook.  Certifique-se de que não haja qualquer dispositivo, telefone ou e-mail que você não reconheça!.

1.      Vá até Configurações da conta, abaixo do botão Conta no canto superior direito.
2.      Verifique a aba Geral para confirmar que todas as informações estejam corretas.
3.      Clique em Editar e remova qualquer informação que você não reconheça.

Mude sua Senha
https://www.facebook.com/hacked

Faça uma verificação completa do computador com um antivírus. Isso ajudará a mantê-lo sem vírus. Alguns dos verificadores GRATUITOS recomendados são:
· Avast 
· Malwarebytes
· 
Adware.

Mantenha-se seguro e obrigado por jogar!

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