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Problemas técnicos – Guia geral!


Na maioria dos casos problemas técnicos estão relacionados a configuração do computador, falta de atualização do flash, java, problemas com as metas ou com a conexão de Internet. Tente sempre usar outro navegador para ver se ajuda.
Sugerimos também que verifique os seguintes passos:

– Atualize FLASH: http://get.adobe.com/flashplayer/?no_redirect

– Atualize o JAVA: http://www.java.com/en/Quando o JRE atualiza, nem sempre remove os componentes antigos.  Com o tempo, isso pode afetar o desempenho de seu sistema e problemas para carregar jogos e páginas.

– Se utilizar Google Chrome, verifique a versão. Basta checar ao clicar na “Chave de ferramentas” do lado direito, e clicar em “About Google Chrome”.

Utilize somente uma Aba, enquanto estiver jogando.

– Caso esteja utilizando Internet Explorer, sugerimos que tente outro navegador. Os nossos jogos não funcionam muito bem com o Internet Explorer. Favor mudar para Google Chrome ou Firefox, temporariamente enquanto joga.

Desative o bloqueador de pop-up, ou configure para que nossos jogos possam ter a permissão para abrir pop ups. Assim o Java funciona melhor.

– Tente uma conexão de internet com cabo no lugar de wireless. Basta colocar o cabo Ethernet no seu computador, e também na caixa de internet do seu provedor.

– Confirme a banda larga e conexão de internet com o provedor.

– Tente jogar em outro computador para verificar se os problemas continuam.

Resumo (Português) – http://zynga.tm/1iE

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